上海退租押金不退怎么办：返还时间、正常损耗与扣款证据

先确定返还节点，不只问押金退不退

国家《住房租赁条例》于2025年7月16日公布、9月15日施行，适用于城镇国有土地上的住房租赁。第十条要求在合同中写明押金金额、返还时间及扣减情形；合同约定之外，没有正当理由不能扣减。上海、奉贤的一般市场租房，退租时应先拿出完整合同及补充约定，核对租期结束、解除生效和交房日期。

上海2021年1月27日印发、2月4日公开的租赁市场实施意见，在交易服务管理中规定，租约届满或提前解除后，扣除合同明确约定费用，剩余租金、押金等在30日内退还。通过租赁经营机构租房时可一并核对该要求，但不要把它说成全国统一期限，也不能据此忽略合同中更早的返还约定。

民法典第710条区分正常损耗与使用不当造成的损失：按约定方法或物品性质使用形成的损耗，承租人不承担赔偿责任。因此，家具使用后不再全新、墙面出现变化，并不能只凭房东一句话就按全新重置价扣款。是否正常损耗，需要结合入住时状态、使用年限、损坏原因和约定判断。

对具体扣款，可以请出租方逐项说明项目、依据、金额及维修凭证，再与入住交接清单和退租照片对照。租客确有损坏、欠租或应承担的未结费用，也应按证据结算。建议先确认没有争议的部分，争议项目单列，不要只在聊天中笼统承认全部维修费用。

租客把钥匙留下或搬空房间，不必然意味着双方已就提前解除达成一致。提前退租涉及通知、解除依据和违约责任，应结合合同及履行情况核对，不能把押金统一当成必扣违约金，也不能反过来认为提前走人都能全额退款。建议书面确认解除日、交房日、租金计至哪天、费用结清及押金余额。

交房时建议共同记录房屋及设备状态、表读数、钥匙数量和待结费用；无法当场确定的水电账单，写清后续核算方式。保存合同、押金付款凭证、双方确认的交接记录、照片以及退款催告。催告中列出应退金额的计算过程、收款信息和合同约定日期，比单纯争吵更便于处理。

条例第35条规定，押金等争议先协商，协商不成可依法申请调解、仲裁或诉讼；仲裁需具备相应法律条件，不是单方选择就能启动。本文于2026年9月17日核验，不替代对个案合同效力和金额的判断，公租房、保租房及农村宅基地住房还应核对专门规定。